Conditions générales

1. Qui sommes-nous

Turnad est fourni par Pierre Antoine Cruz, entreprise individuelle (ditta individuale) immatriculée en Italie, numéro de TVA IT18440201004, Via Bartolomeo Diaz, 00154 Rome, Italie (« Turnad », « nous »). Contact : support@socialcart.co. Ces conditions s’appliquent aux professionnels et aux consommateurs ; quand une règle diffère pour les consommateurs, elle le précise.

2. Le service

Turnad est un studio de production de vidéos verticales courtes. Vous construisez vos vidéos scène par scène, et le Studio génère images, clips vidéo, voix off, musique et sous-titres avec des modèles d’IA exploités par des fournisseurs spécialisés. Vous pouvez aussi relier un assistant IA à vos espaces par notre serveur MCP.

La génération est probabiliste : les résultats varient, peuvent contenir des erreurs et ne correspondent pas forcément à votre intention. Relisez tout avant de publier. Nous faisons évoluer le Studio en continu et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions, des modèles et des fournisseurs.

3. Votre compte

• Vous vous connectez par un lien envoyé par e-mail ou avec Google. Il faut avoir au moins 16 ans pour utiliser Turnad, et être majeur pour acheter un abonnement ou des crédits.
• Protégez l’accès à votre e-mail et à votre compte Google : quiconque les contrôle peut se connecter à Turnad.
• Un espace appartient au compte qui le paie. Les membres que vous invitez utilisent ses crédits ; vous êtes responsable de ce qu’ils y font.

4. Abonnement et crédits

• L’abonnement ajoute 3 500 crédits chaque mois. Des recharges sont disponibles tant que l’abonnement est actif. Les prix en vigueur, toutes taxes comprises, sont ceux affichés sur la page Tarifs au moment de l’achat, dans la devise proposée au client. Ils peuvent évoluer pour les nouveaux achats. Un achat payé n’est jamais modifié, et un abonnement en cours conserve le prix de sa souscription.
• Chaque génération coûte des crédits. Le Studio affiche le coût avant que vous le confirmiez. Aucun nombre de vidéos n’est garanti par mois : il dépend de ce que vous générez.
• Les crédits mensuels et les recharges sont reportés tant que l’abonnement continue. Quand il prend fin, ils expirent à la fin de la dernière période payée. Les crédits n’ont pas de valeur monétaire et ne sont ni cessibles ni remboursables, sauf quand la loi l’impose.

5. Paiement par Link

Les achats sont vendus par l’intermédiaire de Link, exploité par Stripe, qui agit comme revendeur : il vous débite, collecte la TVA et vous envoie reçus et factures. Les conditions de Link s’appliquent au paiement. Vous pouvez consulter vos commandes, résilier ou modifier votre abonnement depuis Link ou depuis « Gérer l’abonnement » dans Turnad.

6. Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation arrête le renouvellement suivant ; vous gardez l’accès et vos crédits jusqu’à la fin de la période déjà payée, sans remboursement partiel de cette période, sauf quand la loi l’impose.

7. Droit de rétractation (consommateurs)

Si vous êtes un consommateur dans l’Union européenne, vous disposez normalement de 14 jours à compter de l’achat pour vous rétracter sans avoir à vous justifier.

Turnad donne un accès immédiat au service et aux crédits. Avant de payer, vous cochez une case par laquelle vous demandez l’accès immédiat et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès que vous utilisez des crédits (article 16, point m, de la directive 2011/83/UE ; article 59 du Code italien de la consommation ; article L221-28 du Code de la consommation en France). Tant que vous n’avez utilisé aucun crédit de l’achat, vous pouvez vous rétracter et être remboursé intégralement.

Pour vous rétracter, envoyez-nous une déclaration claire à support@socialcart.co dans les 14 jours, avec l’e-mail de votre compte et l’achat concerné, ou utilisez la demande de remboursement dans Link. Nous accusons réception, et le remboursement est fait sur le moyen de paiement d’origine sous 14 jours.

8. Vos contenus

Vous gardez tous les droits sur ce que vous importez et sur ce que vous générez avec Turnad, dans la mesure où la loi reconnaît des droits sur un contenu généré par IA. Vous nous accordez la licence nécessaire pour héberger, traiter, générer à partir de vos contenus et les afficher, uniquement pour vous fournir le service, à vous et à votre espace.

Vous êtes responsable des droits sur ce que vous importez (images, sons, logos, marques, textes) et de l’usage de ce que vous générez. Des consignes proches peuvent produire des résultats proches pour d’autres utilisateurs ; nous ne garantissons pas qu’un résultat soit unique.

9. Usages interdits

Vous vous engagez à ne pas utiliser Turnad pour :

• imiter le visage ou la voix d’une personne réelle sans son accord, ou présenter un contenu généré comme réel de façon trompeuse ;
• créer un contenu sexuel impliquant des mineurs, ou un contenu illicite, haineux, harcelant ou incitant à la violence ;
• porter atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée d’autrui ;
• envoyer du spam, frauder ou tromper des consommateurs dans une publicité ;
• attaquer, surcharger ou désassembler le service, ou contourner le décompte des crédits.

Nos fournisseurs d’IA appliquent leurs propres règles de contenu et peuvent refuser une génération.

10. Suspension et fermeture

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions ou la loi, après avertissement quand c’est possible. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en nous écrivant ; notre politique de confidentialité dit ce que deviennent vos données. Si nous fermons votre compte sans faute de votre part, nous remboursons la partie non utilisée de la période en cours.

11. Responsabilité

Nous fournissons Turnad avec un soin raisonnable, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. Pour les clients professionnels, notre responsabilité totale est limitée aux montants payés dans les douze mois précédant la réclamation et exclut les préjudices indirects. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter, ni les droits impératifs des consommateurs.

12. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes consommateur, vous gardez aussi la protection des règles impératives de votre pays de résidence, et vous pouvez saisir les tribunaux de votre lieu de résidence. Écrivez-nous d’abord : la plupart des problèmes se règlent plus vite ainsi.

13. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous changeons la date en tête de page et, pour une modification importante, prévenons les titulaires de compte par e-mail au moins 30 jours avant qu’elle s’applique. Si vous n’acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez résilier avant cette date.